浅谈如何应对物业服务中的停车场管理

浅谈如何应对物业服务中的停车场管理随着机动车辆数量迅速增长，现部分小区内停车场已无法满足车主停车需求。在车辆出入高峰时期,小区道路、停车场存在严重的压力与安全隐患。同时也给物业服务过程中停车场管理引发

浅谈如何应对物业服务中的停车场管理 随着机动车辆数量迅速增长，现部分小区内停车场已无法满足车主停车需求。 在车辆出入高峰时期,小区道路、停车场存在严重的压力与安全隐患。同时也给 物业服务过程中停车场管理引发新的矛盾。小区日趋成熟和车辆数量递增发展、 停车难上难的矛盾在物业服务过程中成为了投诉的重点。作为物业服务企业，该 如何有效应对停车场服务管理？ 一、健全停车场制度 建立健全的停车场管理制度，依照政府相关交通法律法规，合理、人性化地 布局小区进出口以及规划路线。完善道路交通标识及车辆管理的温馨提示，明示 政府指导收费标准，确实做到小区内“人车分流”管理。让车主感受到有安全服 务管理的痕迹所在。 二、专业的车管员团队 安全的停车场管理服务客观上需要一支素质过硬的从业人员。现北京地区， 车管人员流动大，招工难，整个从业队伍人员素质偏低，直接影响服务质量。北 京华泰龙安物业从车管员的形象统一、动作规范、文明用语、服务理念、专业知 识等方面着手管理，加强培训力度，强调“以训代管”的管理模式，全面提高车 管人员的综合服务意识，持续改进，培训出一支敬业爱岗、专业高效的车辆管理 团队。 三、完好的设备维修保养 确保设备设施二十四小时正常运作，避免因设施设备机械故障、网络故障、 或因雷电天气影响导致设施设备不能正常运行，给车辆出入管理带来困扰。华泰 龙安物业要求工程人员定期有计划的对设备设施进行保养维护，同时加强对车管 员操作培训，熟练掌握操作程序，避免因操作不当导致设备出现故障影响工作。 要求常用易损件要有一到二件备用，以便维修人员及时排除故障避免出现管理真 空与漏洞。 四、良好的协作服务 1、登记制度，车管员须有效利用现有的小区停车场智能IC卡管理系统，落 实“人机结合”与“手工写卡”作业相结合原则，认真履行车辆出入登记制度。