售货员服务质量对消费者满意度的影响实证研究

售货员服务质量与消费者满意度的关系实证研究 —以人人乐百货为例[ 摘要 ] 售货员在商场中占有举足轻重的地位，这是与消费者直接接触的岗位，近年来商场