浅谈地铁车站培训工作的开展[修改版]

第一篇：浅谈地铁车站培训工作的开展浅谈地铁车站培训工作的开展 【摘要】培训是给员工最好的福利，在面临企业大发展的时代，开展好培训工作更是员工实现自我，实现双赢的重要手段。车站作为地铁公司的一个单元，培

第一篇：浅谈地铁车站培训工作的开展 浅谈地铁车站培训工作的开展 【摘要】培训是给员工最好的福利，在面临企业大发展的时代，开展好培训工作更是员工实现自我， 实现双赢的重要手段。车站作为地铁公司的一个单元，培训工作受轮班及班组管理特点等因素影响，开展 起来具备一定难度。本文通过总结车站培训工作的一些特点，总结培训工作中一些行之有效的办法，提高 培训的效果，为地铁发展培养好人才梯队。 【关键词】培训培训方法内训师 一、地铁车站培训工作开展的意义 员工培训是企业发展的根本，现在企业之间的竞争其实就是人才的竞争，谁掌握了人才这个资源，谁 就会在竞争中立于不败之地。其中员工的培训又可以分为对员工技术知识的培训和对员工进行企业文化的 培训，如果员工的价值观与企业文化相适应，则会随着企业的发展一起成长，使企业可以健康持续的发展。 一个好的组织文化能够大大减少企业的培训费用，使员工按照内部和外部的环境要求进行自我的培训发展。 地铁车站面对的较多的是侧重的是员工业务技能培训，面对新线开通的任务，各中心站单位积极开展 各类业务技能培训，不断强化本站各层级员工业务技能水平，满足一线生产工作的需要，同时通过师徒带 教、开展自主培训等方式为新线建设开通输送人才。 二、地铁车站培训工作开展的特殊性分析 （一）培训对象较为特殊 车站培训的开展面对是站务层级，他们需要进行轮班，培训时间安排缺乏统一性，培训工作往往需要 进行多批次的培训。同时车站自主培训的培训师也需要进行轮班，各批次培训工作受培训师准备是否充分， 以及培训师状态情况影响较大。 （二）培训开展的方式方法较为单一 目前地铁车站培训方式采用的普遍较多的是培训师讲授，这是一种较为传统的培训方式，受培训师水 平影响较大。尤其是车站普遍需要掌握的应急处理程序，靠讲授这种单向传递过程，员工掌握起来较为困 难，培训效果不是很好。 （三）培训效果的评估和跟进 培训师开展评估之后，需要安排人员对培训效果进行评估，同时跟进培训效果不好的同事进行再培训。 由于培训业务技能的内容较多，包括行车安全、票务、服务以及设备操作等内容，需要制定各式评估表， 培训评估工作压力较大。 （四）培训师队伍建设