网络客服专员实习总结

[网络客服专员实习总结]一个合格的网络客服,除了应该具备一些基本的素质,如心理素质、品格素质、技能素质、以及其他综合素质等,还应掌握一定的沟通与销售技巧,这些技巧的灵活运用对促成订单起着至关重要的作用