2021年10月ITSMS信息技术服务管理体系基础考试试题（网友回忆版）

2021年10月ITSMS信息技术服务管理体系基础考试试题(网友回忆版) ［单选题］1.组织应定义所(江南博哥)有事件的记录和分类、分级、需要时升 级、解决和()A.报告B.沟通C.回复顾客D.正式关