广州白天鹅宾馆前厅部操作程序-预订组岗位责任制及操作规程(doc38)-流程管理

订房部的主要职能宾馆订房部是前台部的一部分，是调节和控制整个宾馆房间预订、销售的中心，是服务于宾客的超前部分。 在订房部工作的每一位职员必须明确，虽然多数情况下不是面对面地为客人服务，但往往是客