淘宝客服知识技巧必备

淘宝客服日常沟通与常用技巧客服与客户交流的流程：欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评沟通过程中，尽量避免使用否定词，如：不能 没有 不可以之类。如果使用否定词，一定要加解释。 客