de_流程手册_3.2.1.1大客户管理

大客户管理 范围本流程适用于苏州供电公司针对大客户的客户关系管理和服务流程。控制目标合理配置客户服务资源，实现对于大客户细分服务与管理的最优化，提升电力营销服务水平。主要涉及部门电力营销部苏州供电各部