宏昌物流客户服务管理体系手册

目~录1、前言2、宏昌物流运营部管理结构3、宏昌物流客户服务管理职责4、宏昌物流运营部投诉处理管理办法（实施细则）5、宏昌物流运营部投诉处理流程6、宏昌物流客户服务综合考核评比制度7、附件：宏昌物流防