公众期望导向的行政机制类型论文

公众期望导向的行政机制类型论文 　　 　　所谓公众期望是指公众在接受政府服务之前对于服务的一种预期，这种预期不仅包括对服务结果的预期，还包括对政府服务过程政府如何提供服务）的预期。一般来说，公众期望是