大学毕业论文---高校行政服务质量对本科抱怨的影响

高效行政服务质量对大学生抱怨的影响摘 要高等教育大众化背景下，加强对大学生抱怨的研究与管理，不断提高高校行政服务质量，对提高高校在教育服务市场的竞争力具有重要意义。由于服务的无形性、同时性的特点决定