【管理精品】礼仪培训资料

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礼仪培训资料 一、仪态礼仪 （一）、形体语言 全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动 作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误 解。 1 、目光（用眼睛说话）在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到 前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你 的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。在社交活动中，也是用眼睛看着对方的 三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出 一种社交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。 2 、微笑微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形 成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困 难变容易。微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。 3“” 、握手它是一种常见的见面礼，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。比如：与 成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲 伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用 手掌和手指用一点力握住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手只能握她 a 的手指，这都错误的！在社交场合，行握手礼时应注意以下几点 、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手 BC 相我。 、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。 、男女之间，女士伸出手后，男士才能 DE 伸手相握。、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。、 3-5 F 握手的时间通常是秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。 、别人 GH 伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。、握手是不 可以把一只手放在口袋。 （二）、正确体态 体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的完美表达。美好的体态，会使你看起 来精神得多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。 “” 站姿 站姿要求挺拔优雅，即俗话所说站如松。 1“V”4560 ）站姿要正直，即挺拔、直立、站正。两脚跟相靠，女性两脚分成字形，脚尖开度为－度，男性两 脚与肩同宽，身体重心主要支撑在脚掌、脚弓上，不要偏移。 2 ）膝盖自然挺直，小腿向后发力。 3 ）头正，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，颈、后背挺直，胸略向前上方挺起；双肩展开向下沉，使人体有向上 的感觉。 4 ）收腹、立腰、提臀。 5 ）两臂放松，自然下垂，双手可放于身体两侧、腹前或背后，虎口向前，手指自然弯曲。 6 ）女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松，将右手搭在左手上，拇指交叉。 7 ）女士穿旗袍时，可站成丁字步型，颔略收，双手交叉于肚脐位置上，有亭亭玉立的形象。 8 ）如果站立时间过长，感到疲惫时，可将一条腿向前或向后半步，让身体重心轮流放在两条腿上。 http://bbs.55top.com 更多免费资料下载请进入： 好好学习社区