服务态度的重要性总结_1

服务态度的重要性总结一、总结的特点 （1）自身性。总结都是以第一人称，从自身出发。它是单位或个人自身实践活动的反映，其内容行文来自自身实践，其结论也为指导今后自身实践。 （2）指导性。