技术服务级别及响应规范

部门：信息技术部编制：审核：1．服务级别及响应方式在系统建设中我部门将提供优良的服务和技术支持。一旦系统出现硬件、软件、网络故障，不能正常工作，本部门提供以小时和工作日为单位的响应服务。2．服务范围硬