《饭店管理概论》word版

饭店管理概论教学内容第一章 饭店业概述第二章 饭店岗位知识、技能与职责第三章 饭店管理基础理论第四章 饭店营销第五章 前厅服务与管理第六章 客房服务与管理第七章 餐饮服务与