机关服务中心个人工作总结

机关服务中心个人工作总结____年，我县政务服务中心建设按照打服务牌、走创新路、全力提升政务服务质量的工作思路，紧紧围绕年初确定的各项工作目标任务，积极开展创先争优及文明单位创建活动，大力推进政务服务

机关服务中心个人工作总结 ____年，我县政务服务中心建设按照打服务牌、走创新路、全力 提升政务服务质量的工作思路，紧紧围绕年初确定的各项工作目标任 务，积极开展创先争优及文明单位创建活动，大力推进政务服务基层 网点建设工作，严格管理，规范服务，各项工作取得了新的进展。 一、业务办件量实现双突破、一提升 今年____月____日至____月____日，县政务服务中心共接待群众 咨询____件，申请____件，同比增加____件;受理2____件，同比增加 ____件;办结____件，同比增加____件;当月办结率98、____%，平均日 结率72、____%;月均办结____件，月均办结件数与去年同期相比增加 ____件。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由 法定20、____个工作日压缩为11、____个工作日，承诺件平均受理时 间0、____天，承诺件平均办结时间4、____个工作日，承诺提速43、 ____%;实际办理提速74、____%。服务评价率达98、____%，满意率 99、____%，连续____个月保持零超时件，投诉件为零。 今年县政务服务中心的业务量实现双突破、一提升。双突破： 一是今年____月份我县月办件量首次突破____件。 二是今年全年办件量突破____件大关，办件量再创历史新高。 至____年____月，中心办件量已达____件，预计至今年____月 ____日，业务办件量将达____件，同比增长89、____%;一提升是指我 县政务服务中心办件量在全区的排名较去年有了较大提升，去年我县 办件量在全区的排名为____名，今年____-____月份的排名均在35-37 之间，办件量排名提升了____至____名。 第1页共9页