12333电话咨询服务信息系统建设规范（DOC38页）

12333电话咨询服务信息系统建设规范（讨论稿）第一章 概述本标准根据12333信息系统现状及其发展趋势，结合12333业务支撑的实际需求，制定了总体系统规范，是建设12333信息系统的依据。本标准