电子商务与供应链管理的模式

一、导论信息通信科技之广泛应用对于电子商务以及传统商业经营模式造成革命性之改变与影响。然究其内涵，企业加强产业经争力、提升产业效率、加强顾客服务之经营理念由来已久。电子商务时代之到来使得顾客对于产品之

一、导论 信息通信科技之广泛应用对于电子商务以及传统商业经营 模式造成革命性之改变与影响。然究其内涵，企业加强产业 经争力、提升产业效率、加强顾客服务之经营理念由来已久。 电子商务时代之到来使得顾客对于产品之价值前提（Value Proposition）从以往以价格为导向，转变成为对于商品品 质、个人化需求、成本以及服务品质等多方面之要求，迫使 企业加速各项营运管理与作业流程之整合。与其说电子商务 带来商业革命，不如说是电子商务为企业营运管理之一个必 经的演化（Evolution）过程。 电子商务时代消费者对于产品要求之提升，固然代表了新 的商业机会，相对地也代表了新的商业竞争与挑战。电子商 务之影响，除了改变消费者对于产品之期望外，亦代表新的 商业竞争模式之产生，电子消费产品之增加、产品生命周期 之缩短、市场与运销管道区隔界线之模糊、产业进入门槛之 降低、产品替代品之增加以及不同企业间原有合作竞争关系 之改变，在在迫使企业调整自身组织架构，重新检视企业竞 争优势，朝更有效率及竞争力提升之作业模式与提供产品附 加价值之方向前进，以因应电子商务时代所带来之冲击。 电子商务时代之到来改变了传统产业「推（Push）」之经 营模式，逐渐转型为以顾客价值为主体之「拉（Pull）」之