导游业务游客个别要求的处理电子教案第8章[修改版]

第一篇：导游业务游客个别要求的处理电子教案第8章第八章游客个别要求的处理 游客的个别要求是指参加团体旅游的游客提出的各种计划外的特殊要求。面对游客的种种特殊要求，导游人员应该怎样处理？怎样才能使要求得