银行客户投诉抱怨处理技巧-刘成熙老师

課程目標：协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。快速掌握处理客户投诉和客户投诉处理的技巧，从而善于平息客户的不满知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务