业户投诉处理工作程序

业户投诉处理工作程序1、目的为了规范投诉处理，确保业主的各类投诉能及时、合理地得到解决。2、职责2.1分公司经理负责处理重要投诉;2.2物管部负责人负责协助经理处理一般投诉及每月的投诉统计、分析、汇报