CRM客户关系管理系统的操作能力

- CRM客户关系管理系统的操作能力 - 教学目的:掌握CRM的含义；掌握CRM的管理思想；掌握CRM的系统功能；掌握CRM的核心价值；熟悉CRM的实施原则；了解实施C