打电话沟通技巧教案

打电话沟通技巧教案一、教学目标1.了解电话沟通的含义和重要性2.掌握有效的电话沟通技巧3.能够运用电话沟通技巧完成各种沟通任务4.增强沟通能力，提升自信心二、教学重点1.电话沟通的含义和重要性2.电话