《商场总台规范》doc版

总服务台工作规范为增强总台员工服务意识，提高服务水平，树立并维护良好的企业形象，特制定本规范。一、总服务台人员岗位要求1、熟知并能严格执行公司各项相关规章制度和本岗位操作规范。2、熟知公司的服务承诺及