问题管理流程

问题管理流程分为问题控制、 已知错误控制和问题防范控制三个阶段,问题管理流程段阶制控题问段阶制控误错知已段阶范防题问〉问题分级问题管理小组根据问题涉及的资源（基础设施、硬件、软件等） 、影响度、紧迫度