酒店顾客跨文化行为及管理思索

酒店顾客跨文化行为及管理思索 　　一、跨文化管理内涵　　跨文化管理的内涵有好多个版本，但都大同小异，笔者总结了一下，认为：跨文化管理又称为交叉文化管理，是指涉及不同文化背景的人、物、事的管理，即指与企