中级银行从业资格考试中级银行管理题库100题含答案测考379版

中级银行从业资格考试《中级银行管理》题库100题含答案1. 题型：多选题下列哪些措施有助于完善消费者投诉管理？（）A建立消费者投诉处理的闭环管理机制B公示消费者投诉的具体途径和方法，认真受理投