县工商局信访工作制度

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ⅩⅩ县工商局信访工作制度 一、信访工作原则 1、坚持实是求是的原则，认真搞好调查研究，在政策允许 的范围内积极给予解决。 2、认真执行党的方针政策和法律法规，信访人的正当权益、 合法要求应当满足；对超出政策规定的要求，要做好疏导工作， 坚决维护政策、法律的严肃性，维护党和国家的利益。 3、解决问题与思想教育相结合。信访人属思想认识问题要 通过思想教育的方法、民主的方法、批评与自我批评的方法、说 理的方法进行疏导教育，使他们提高认识问题、放弃过高要求。 对无理取闹者，要严肃处理。 二、信访工作内容 1、受理本系统、本单位和上级机关交办的来信来访事宜， 为信访群众排忧解难，满足群众的正当要求。 2、向局各有关单位交办来信，来访事宜，并督促检查处理