2024年客服品质管理年终工作总结

2024年客服品质管理年终工作总结一、工作背景____年是我们公司品质管理部门迈向新阶段的一年。在过去的一年里，随着市场竞争的加剧和消费者对服务质量的要求不断提高，品质管理成为了公司的核心竞争力之一。