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消费纠纷大调解实施意见　　为进一步强化工商质量技术和食品药品监督管理局行政调解、消费者权益保护委员会行业调解在解决消费矛盾纠纷中的职能作用，营造优质的经营和消费环境，维护社会的安定稳定，促进社会和谐。