精选客户管理全面概述

《销售经理》第七章：客户管理（上)　　客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经

) 《销售经理》第七章：客户管理（上 客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要 是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功 “” 的关键。如今，使顾客满意已成为现代企业的经营哲学，以客户为 中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下， 适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正 想要的东西，是竞争的关键需要。 学习完本章，你应该了解以下内容： ．客户开发的基本步骤； ．客户管理的内容； ．了解客户满意度； ．客户服务的主要内容； 销售过程管理 ．销售目标实现的关键 企业在制定了销售目标（包括销售额目标、毛利目标、增加销售 网点目标、货款完全回收目标等）后，那么实现这一目标的关键在两 方面。 · 目标分解 销售经理要具体细致地将上述各项目标分解给销售员、经销商， 再配合各项销售与推广计划，来协助销售员、经销商完成月别、季别、 年度别或产品别、地区别的销售目标。