关于客户关系管理CRM的分析

关于客户关系管理(CRM)的分析　　 　　摘要：传统 企业 的销售，市场，客户服务及技术支持等部门的工作很多都是独立和垂直进行的，各部门间的沟通存在障碍，客户关系管理(CRM)能够解决上述的 问题