2021-2022年度青海省企业培训师二级模拟试题含答案

2021-2022年度青海省企业培训师（二级）模拟试题（含答案）一单选题(共60题)1、宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责