客服工作总结范本

客服工作总结范本客服工作总结一、工作背景在过去的一年里，我担任公司客服部门的一名客服代表。工作主要包括接听客户的来电，解答疑问，处理客户的投诉和问题，以及与其他部门进行沟通协作，确保客户得到满意的服务