全国自考历年全面质量管理(一)复习题及答案

1.下列质量观念中属于“大质量”观的是(C)P12 A.制造有形产品 B.质量被视为技术问题 C.改进针对公司绩效 D.质量管理培训集中在质量部门 2.代表最低限度期望的特性是(B)P64 A.魅力特