餐饮部处理顾客投诉管理制度

山东聊城宏宇副食品有限公司文件文件编号：QB/LCHTY-CY-WJ-05（2010）连锁餐厅处理顾客投诉管理制度版本/修改 A/0第1 页，共5 页1 目的“金杯、银杯，不如顾客的口碑”，口碑是宣传