礼仪知识培训教材课件PPT76页

- 一、礼仪的概念 - 什么是“礼仪” 礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗影响、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既为人们认同，又为人们所