营业厅职员的个人工作总结

营业厅职员的个人工作总结 【 - 营业厅半年总结】 转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要高标准、严要求。

营业厅职员的个人工作总结 【- 营业厅半年总结】 转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也 是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己， 对自己一定要高标准、严要求。事实证明，在这极其充实的工作中， 我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这 样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了 更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作 外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重 要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强 的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量 前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员 工。 一、我的感受和体会 经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考， 也获得了不少的心得与体会。 1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一 点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作 中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班 回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更 持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移 动的业务有了更多的了解，更深的感悟。