2024年银行消费者权益保护宣传服务月活动总结

2024年银行消费者权益保护宣传服务月活动总结1. 活动背景银行作为金融机构，在服务广大客户的同时，也要积极维护消费者的权益，加强宣传教育，提高客户对银行消费者权益保护的知晓度和认同度。为此，我行于_

2024年银行消费者权益保护宣传服务月活动总结 1.活动背景 银行作为金融机构，在服务广大客户的同时，也要积极维护 消费者的权益，加强宣传教育，提高客户对银行消费者权益保护 的知晓度和认同度。为此，我行于____年组织了一次以消费者权 益保护为主题的宣传服务月活动。本次活动旨在加强消费者与银 行之间的互动，通过一系列宣传活动，提升客户对我行的信任和 满意度。 2.活动内容 （1）宣传资料准备：我们准备了大量的宣传资料，包括宣传 册、海报、宣传单等，内容涵盖了银行消费者权益保护政策、客 户权益保障的具体措施等内容，以便客户获取相关的权益保护知 识。 （2）线上宣传活动：我们通过银行官方网站、手机APP等 渠道，开展了一系列线上宣传活动。包括发布相关文章和视频， 举办网络讲座和问答活动，吸引了大量客户的参与，并通过互动 留言等方式回答客户的问题。 （3）线下宣传活动：我们在各大支行和营业网点开展了一系 列的线下宣传活动。包括举办消费者权益讲座和培训班，组织客 户参观银行内部，展示银行消费者权益保护的措施和成果。 3.活动效果 通过本次活动的开展，我们取得了一定的成效。 第1页共3页