处理投诉的clear原则

处理投诉的CLERA原则企业运营中，处理顾客投诉是服务提供者的一项重要工作，如何停息顾客的不满，使被激怒的顾客“转怒为喜”，是企业取得顾客虔诚的最重要手段。在这里，我们将先容一个处理顾客投诉，令顾客心