推荐-与顾客有关过程控制程序 精品

与顾客有关过程控制程序1 目的对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定，并加以实施和保持。2 范围适用于对顾客要求的识别、对产品要求的评审及顾客的沟通。3 职责3．1营销部负责识别顾客的需求与

与顾客有关过程控制程序 1目的 对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定， 并加以实施和保持。 2范围 适用于对顾客要求的识别、对产品要求的评审及顾客的沟 通。 3职责 3．1营销部负责识别顾客的需求与期望，组织有关部门 对产品需求进行评审，并负责与顾客沟通。 3．2质管部负责评审对新产品质量要求的检测能力。 3．3开发部负责评审新产品的设计开发能力。 3．4生产部负责评审产品的生产能力及交货期。 3．5供应部负责评审所需物料采购的能力。 3．6总经理负责审批特殊合同的产吕要求评审表。 4程序 4．1顾客需求的识别 营销部负责识别顾客对产品的需求与期望，根据顾客规定 的订货要求，如合同草案、技术协议草案及口头订单等填 写在《产品要求评审表》中： a） 顾客明示的产品要求，包括产品质量要求及涉及可 用性、交付、支持服务（如运输、保修、培训等）、价