游客投诉处理制度（5篇）

游客投诉处理制度是指旅游景区、酒店、旅行社等旅游服务企业建立的一套投诉处理流程和制度，用于有效处理游客的投诉、申诉和意见反馈。以下是一个常见的游客投诉处理制度的流程：1. 投诉接收：游客可以通过电话、