了解顾客购买商品后的四大心理变化

了解顾客购买商品后的四大心理变化把握顾客购买后的四大心理变化，有助于促使顾客的下次购 买，那么，作为销售人员的你，了解顾客购买后的心理变化吗？企业与顾客发生买卖关系，是双方建立关系的起点而非终点。 一

了解顾客购买商品后的四大心理变化 把握顾客购买后的四大心理变化，有助于促使顾客的下次购买， 那么，作为销售人员的你，了解顾客购买后的心理变化吗？ 企业与顾客发生买卖关系，是双方建立关系的起点而非终点。一 般而言，顾客购买产品后，常常会经历以下四大心理变化。 1. 忠爱 当顾客采购时，他们表面上是忠爱一种品牌、产品或服务，而在 其内心这种忠爱往往会很快动摇。顾客会质疑他们是否作出了正确选 择或支付了合理价格。有些企业往往忽略了这一质疑阶段。 这一阶段是许多企业顾客关系破裂的时候。若想避免这一情形出 现，就要采取措施强化购买者的决策并再次向其保证你对所出现的问 题会随时做出响应。比如，发放列明免费电话的欢迎卡，以便在出现 问题时顾客可以与企业联络。 2. 了解/评价 在这个阶段，顾客开始甘心于所选择的品牌或产品。但是，他们 还会对其决策寻求证实，对其所选物品找寻尽可能多的资讯,因此要 做好准备向顾客提供这种资讯。企业可能需要提供训练课程，以帮助 顾客最大限度地使用产品，或者深入了解顾客，确定其在使用产品中 的舒适程度。