《问讯服务》教学设计教案

问讯服务一、教材分析教材的地位和作用教材的内容和特点《问讯服务》选自高 等教育出版社中等职业前 厅服务与管理，从教材的 编排来看，在本册中为第 四单元主题二，本单元前 一主题介绍了总台服务中 的入住登