满意度数据计算方法

满意度数据权重计算方法一、权重计算EXCEL使用方法1. 准备工作① 监察数据正确性② 将满意度项和执行项区分开2. 删除备注栏和厂家意见栏，只保留满意度项和执行项，将所有备注内容删除，方法如下：①

满意度数据权重计算方法 EXCEL 一、权重计算使用方法 1. 准备工作 ①监察数据正确性 ②将满意度项和执行项区分开 2. 删除备注栏和厂家意见栏，只保留满意度项和执行项，将所有备注内容删除，方法如 下： ①将“备注”替换成“空”； CRTL+G1 ②使用快捷键“”出现如下图的对话框，点选“定位条件”，出现如下 2 如图的对话框，点击“空值”，定位选中列； CRTL+- 使用快捷键减号（）,删除选中 - 定住軽件 列 I?!x 匚打內客差异单元恪担） 容差异单元格皿 列内 o 中工侣 。引 MJ11 云弍M 0 丄、压单讯话山 o 回議宇 （U） 宜库⑴ ，.亍 立斗即 回 所有圾副Q O 世辑值⑹ F?] 回皑城⑻ 母匸十单=誹心 01 匸 Q t'^ 可屮甲讯幣二】 o 东希弍二 F O 亠咄 二市 IK） 0 数倍右汕 ： w o IAJ ⑧ 弓年位置 对現型 O 全卸 »*；• CL） 相同住） O 泣劉牛⑤… 定确定取消 牌走瞬 ] 11 2 图 1 图 二、满意度项分析 1.2 去除执行项具体操作相见（一、删除备注）的方法。 3. 计算平均值 IFVLOOKUP 计算平均值之前首先将未提供项替换，使用函数和函数公式替换 4. 均值替换 5. 将替换好的数据复制到另外一个表格里 6. 二级算一级：插入列数和权重值 7. 计算最终结果 附件：制作过的成版，以供参考 CSI.x 三季度总数据 lsx