创新人大工作思路 破解群众信访难题

创新人大工作思路 破解群众信访难题创新工作方式方法破解信访维稳难题——均州路办事处信访维稳工作做法均州路办事处地处全市政治、经济、文化、商业中心，下辖8个社区，1.98万户5.6万人，其中。流动人口2

创新人大工作思路破解群众信访难题 创新工作方式方法破解信访维稳难题 ——均州路办事处信访维稳工作做法 均州路办事处地处全市政治、经济、文化、商业中心，下辖8个社区， 1.98万户5.6万人，其中。流动人口2523户近9675人，特殊人群127人，弱 势群体358人；宗教场所2个，商业网点3628个，出租房屋4121处。市级以 上督办的重点信访人11人。近年来，我处紧紧围绕“三宜”城市的目标，采取 “法律引导、制度督导、政策主导、感情疏导”的工作原则，下大力气化解信访积 案，理顺信访秩序。同时，结合实际探索创新新时期基层信访工作方式方法，建立 完善了“处党委统一领导、联席会议协调、信访维稳部门督促落实、相关部门各尽 其责、全社会齐抓共管”的信访工作格局。今年以来，市级以上督办的重点信访人 从11人化解到目前3人，办事处越级非正常实现“0”人次突破。 一是班子带案下访，集中会诊化解。 办事处坚持和落实领导信访接待制度，对信访积案实行带案下访，在深入分析案 情、找准问题症结的基础上，分门别类采取化解措施，确保案结事了。对重大信访 事项，实行领导包案、部门负责制度，从“层层转交办”转为集中办“一竿子插到 底”，对于问题复杂、涉及面广的信访案件，通过居民听证、律师介入、涉事单位 联席会等形式分析研判，制订化解方案，使信访工作任务落到实处。 在处理五代区58户回迁安置工作上，办事处党委采取专班跟进服务、涉事部门联 动服务等方式推动回迁工作。为了拿出可行方案，办事处组建工作专班协同律师一 起走访群众，赴武汉、襄阳聘请专家会商解决，最终制订出异地安置方案。经过不 懈努力，最终促成58户居民选址安家。二是特困人员帮扶，集中政策化解。 对一些利益诉求无政策依据，但生活确有困难的信访人，办事处通过资金补助等方 式，帮助信访人解决生活中的实际困难，对辖区符合低保和救济救助条件的城市居 民及其他困难群众中实行低保，做到了应保尽保；认真落实“双拥”优抚政策，残 疾人服务工作，下岗职工再就业，城市居民医保，法律援助服务，爱心超市等。 目前，全处低保对象达1800多户，4100多人。办理下岗人员优惠证1035人， 安排110多名下岗职工进入社区公益岗再就业，110余人得到法律援助服务， 13984人参加城镇医保。 三是思想教育引导，真情服务暖化。 办事处将辖区划分成若干个责任片区，建立包保责任网格，让街办干部包社区，社 区干部包小区，网格员包楼栋，信息员包住户，临街商户中心店长包街道，形成了 以街办综治信访维稳中心、8个社区、56名网格员、268名信息员和109户中心 店长为主体的平安建设网格化管理体系。在化解历史疑难案件时，落实“定人、定 时、定岗、包化解”责任制，实行包保责任，一包到底。 办事处通过综治信访维稳便民中心，开展说事谈心化解矛盾。做到“居民诉求我来 听、心中疑惑我来解、弱势群体我来帮、矛盾纠纷我来调”。家住泰山庙社区的老