关于10086话务员工作总结

关于10086话务员工作总结一、工作概述10086话务员是指工作在中国移动客户服务中心的一线客服人员。他们负责接听客户来电，解答各类咨询问题，处理客户投诉，并提供相关服务，以满足客户的需求。二、工作职