精编住宅小区物业管理论文

住宅小区物业管理论文1三亚住宅小区物业管理存在的问题 1.1“候鸟”人群住宅小区物业管理存在的问题 1.1.1业主方存在问题“候鸟”人群住宅小区的业主85%是北方已退休了的老人，15%是北

住宅小区物业管理论文 1三亚住宅小区物业管理存在的问题 1.1“候鸟”人群住宅小区物业管理存在的问题 1.1.1业主方存在问题“候鸟”人群住宅小区的业主85%是北方已退休了的 老人，15%是北方收入不菲的在职人员，他们在三亚购置物业的目的就是为了享 受生活，所以他们对物业管理的要求相对较高。但通过对卓达、天泽湖畔、清平 乐、半山半岛等中高档小区的走访调查得知“候鸟”式业主的物业维权意识普遍 不高。因为他们每年都只在三亚住一两个月，所以没有业主提议成立业主委员会。 对于平时小区内出现的物业纠纷，业主的处理方法一般是去小区物业投诉然后不 了了之，再就是以拒交物业费来表示自己的不满，很少有业主运用法律来维护自 己的权益。1.1.2物业公司存在问题在对三亚市“候鸟”式住宅小区的走访调查 得知，三亚市物业管理公司在日常管理中存在以下几种问题：①诚信体系建设不 完善。小区业主经常会怀疑物业公司把自己所交纳的物业管理费用据为己有，在 冬季过后返回北方生活时不放心把空置的房屋交给物业公司管理，有些业主想把 空置的房屋租出去时宁可找中介机构也不相信物业。②服务透明度不够。物业公 司在对小区公共设备维修时可能会因为公用面积达不到使用“公共设备维修基金” 的条件而需要向业主收取一定的维修费，只是告知维修什么、应该分摊多少钱， 但是没有公布维修费使用的明细列表公告。③智能化办公程度低。在调查中发现， 有部分物业公司的账目记录、物业费收取及归档还处在纯手工工作阶段。据某物 业工作人员所述，在每月集中收取物业费时经常会把账目记错，这样无疑加大了 物业从业人员的工作量，也增加了产生财务问题的可能性。④从业人员综合素质 不高。在我国，专业的物管服务人员还较，所以物业公司在招聘时可供选择的员 工多数是对物业管理认识不足的外行，加之对这部分员工的培训工作做得也不到 位，导致物业从业人员综合素质不高的局面。 1.2三亚市家庭旅馆物业管理存在的问题 1.2.1业主方存在问题家庭旅馆的业主一般都是个体投资商，他们在三亚购 置房屋的目的就是为了投资，获取丰厚的利润是他们的主要目标。所以他们在经 营家庭旅馆时会尽可能的降低成本，对物业不会有特殊的要求。但是因为日常生 1