网店客服工作规划

一、 客服岗位职责售前客服：1、 通过在线聊天工具（电话）接待顾客，帮助顾客完成咨询，通过自己的服务 促成顾客生成订单2、 熟悉店铺商品尤其是热卖商品，店铺活动，完整回复问题，解决客户疑虑， 主动销售