招商银行服务质量优化研究

招商银行服务质量优化研究 摘要：随着互联网金融的快速发展，传统商业银行面临的竞争压力越来越大，如何提高服务质量，保持自身竞争优势已经成为需要解决的关键问题。本文就是针对当前研究背景，利用SERV